按次支持
39 元起
适合偶发问题：某个入口打不开、同步没跟上、版本对不上。工单走完五步，处理完再回访一次确认结果。
适用条件：同步设备数量上限、服务有效期与版本匹配要求，客服核对后再确认方案与最终价格。
关于天辰主页
天辰主页：一张长期维护的入口航线图
从 2021 年上线到现在，我们只做同一件事——把散落在不同地方的生活服务入口收拢成一张目录。换一台设备、搬一次家、隔了半年再回来，您都能一次点开那个熟悉的页面。
- 380 万 累计注册用户
- 240 个 生活服务入口
- 26 个 国家和地区
- 96 人 团队规模
01
入口这件事，值得有人长期管着
您大概遇过这种情形：昨天还能一键打开的挂号页，今天翻遍收藏夹也找不着；换了台新手机，用了两年的那十几个入口得从头配一遍；想给家里长辈留一份简单的操作路径，说了半天也讲不清该从哪进。
问题不在记性，而在入口本身太散。我们把生活服务类入口按主题收进一张目录，配上收藏夹、跨设备同步与历史回访记录，让您不必每次都从搜索框重新开始。网站端对所有访客免费开放；手机端装上客户端之后，同一套配置跟着人走，设备换了几茬，熟悉的位置还是那个位置。
长期使用导航服务的老用户把这里当成默认起点，新访客则可以先用基础导航把常用入口挑出来，再决定要不要往深了用。
02
这条航线铺到了 26 个国家和地区
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26
国家和地区
服务集中在亚太、北美与欧洲的主要华人聚居城市，日常回访与跨区访问都有就近线路承接。
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12
主题分区
出行、政务、医疗、教育、金融、生活缴费……入口按主题归类，扩容时按分区追加，不打乱既有排布。
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61%
移动端占比
注册用户中约六成从手机端回来，因此客户端的同步能力和历史回访记录一直排在迭代清单前面。
03
上线以来走过的四个节点
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2021
网站上线，先把入口收拢
第一批生活服务入口按主题整理完成。老用户开始把常用页面存进收藏夹，回访时不用重新搜一遍。
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2022
移动端上线，配置跟着人走
同一套收藏和配置在手机与电脑之间同步，出门在外也能一键回到熟悉的入口，不用在两地各维护一份。
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2023
会员权益上线，服务开始分层
跨设备同步上限、专属客服通道、入口优先级推荐与历史回访记录管理陆续开放，用得深的用户有了更细的选择。
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2024
三档分类改版，把选择权交回来
基础导航、会员权益、售后保障三条线同步上线，免费能用到哪、付费多出什么、售后按什么条件办，第一次被摆在同一张桌面上。
04
96 个人，其中 32 个守在电话这头
工作日 9:00-18:00 在线响应，另有 7×12 小时在线客服与 24 小时自助工单通道。紧急售后通过首页悬浮工单提交后，承诺 2 小时内首次回复；工单的首次响应平均用时 26 分钟。
客服手上有一份按步骤写好的条件说明：同步设备数量上限、服务有效期、版本匹配要求，逐项核对完才进入方案确认。
负责网站与 Windows、macOS、Android、iOS 四个平台的 9 条版本通道，以及全球 8 个加速节点的日常维护。
版本清单每周更新一次，重要版本上线前 48 小时发布预告，让长期使用的用户能提前安排升级时间。
维护 240 个入口的收录与 12 个主题分区的归类，处理合作服务商的上线与下线，保证目录里的入口点开就是用户要找的那个。
会员权益与售后保障的说明文字同样由这支队伍维护，条件一变就同步更新，不留在页面角落里过期。
05
售后为什么坚持一步步讲清楚
入口出问题很少是一句话能说清的：设备几台、用了多久、版本对不对，都会影响能不能办、怎么办。所以我们把售后拆成五步，每一步都摆在明面上。
- 01提交工单
- 02适用条件核对
- 03方案确认
- 04价格区间告知
- 05结果回访
年度护航
268 元起
适合家里或小型团队多台设备长期使用的情况，全年持续跟进，入口排布和同步配置有变动时优先响应。
适用条件：同步设备数量上限、服务有效期与版本匹配要求，客服核对后再确认方案与最终价格。
条件、方案和价格区间一步步讲清楚，再让您自己决定要不要订购——这是面向华人常用人群的售后承诺里最实在的一部分。在支持中心，您可以先看到用户评价摘要与匿名处理记录摘录，再作判断。
06
60 家伙伴，把这张图做厚
60 家合作服务商覆盖内容、支付、出行与本地生活四类场景。伙伴的服务能力直接决定入口点开之后的体验，所以合作范围的调整始终跟着用户回访率和实际使用频次走。
连续三年
华人数字服务优选平台
行业评选连续三年给出这一称号，评的是服务稳定性与用户愿意再次回来的比例。
体系认证
信息安全管理体系认证
账号信息与同步数据的处理流程通过认证，内部按同一套规程执行，定期复核执行情况。